嘉盛新材客户服务提升总结

对待客户的营销服务是一项精益求精的工作。2024年嘉盛新材以客户需求为导向，以订单要求为目标，在完善、提升客户服务上，用心思、下功夫，努力打造出客户满意、产出效益稳定、全方位提升的数字化工厂。

一、加强双向沟通，客户专人对接

通过厂部走访客户，安排专人对接，保证核心主力客户订单量稳步提升。针对成功率偏低、具有订单潜力的客户，由厂部组织进行客户对接会议，车间、客户共同参与，对生产中出现的问题共同讨论、高效解决。通过定期召开与客户的碰头会、对接会，加强交流快速磨合，通过跟单反馈给客户，增加业务量。

二、规范生产流程，梳理加工要点

今年重新规范高牢度、紫外线、强防水等高附加值订单生产流程。同时梳理长丝T400类、弹力类类具有一定生产难度产品的管控点细节，对生产过程中容易出现的问题安排专人对接、负责，全员共同参与，全力做好品质内控，不断完善提升针对高品质、高附加值产品的加工能力，满足客户订单不同要求。

三、强化自身软实力，打好接单基础

嘉盛新材积极推动品牌验厂、资质认证、客户参观工作，持续维护各类体系认证、GRS/RCS再生产品认证、ZDHC环保认证等各项资质，并通过ZARA、H&M、VF、Target、M&S等众多国际知名品牌验厂，努力为客户接单提供优势，打好基础。（文/盛虹印染天伦分厂 付浩云）