提高售后服务质量 提升客户满意程度

又是一年秋去冬来。盘点一年的历程，嘉盛印染按照年初既定的营销目标平稳经营。每一步的前进，既有生产团队齐心协力狠抓品质的内控管理，也有销售团队不畏艰难开拓市场的外部营销。这一年里，嘉盛印染内抓品质、外创销售，与销售团队共同成长，涌现出了一批卓越的销售精英。窦德华，就是其中的佼佼者。

一、脚踏实地立足本职工作

窦德华作为嘉盛印染立厂之初就加入的业务合作伙伴，每天早早到厂梳理当天的营销计划，同业务助手一起跟进各项生产计划、生产完成情况和成品发货情况。每每遇到客户着急发夜货，总是与客户一起完成发完货才离开，在客户群体中留下良好的印象。

二、持之以恒搭建沟通桥梁

窦德华处理各项营销工作都显示出了极好的耐心，尤其是作为业务合作伙伴非常关键的沟通工作。每当遇到比较重要的要求或是特别紧急的产品，她总是不厌其烦的联系车间各个生产部门和客户，确保所有的细节都沟通到位，对于关键信息更是反复确认。在她的沟通协调洗下，业务工作开展既能紧锣密鼓也能井然有序。

三、考虑全面提高售后服务

产品品质是车间生产的生命线，也是业务活动的基石。窦德华深知品质的重要性，为了提高产品加工的成功率和确认率，自费购买了一整套TCX色卡，帮助生技科、车间、客户一起统一颜色标准，大大提高了颜色确认率、缩短了确认周期。

窦德华以优质的售后服务，将客户牢牢绑定在一起，与分厂、客户共同发展。通过持之以恒的努力，窦德华连续三年成为嘉盛印染的销售冠军，2023年销售额较2022年提高了27%，以自己的真诚服务践行了一位销售人员的职责与品行。（文/嘉盛印染 沈俊）